- ¿Qué días puedo solicitar mis pedidos?
Los pedidos se pueden hacer de lunes a viernes. Los horarios de entrega son: 9:00/11:00 11:00/1:00 2:00/4:00 4:00/6:00 según tu elección.
Los días sábados se realizarán en los siguientes horarios (9:00/11:00) (11:00/13:00) (14:00/16:00) (16:00/18:00) (18:00/20:00).
Los días domingo (10:00/13:00) (14:00/16:00) (16:00/19:00).También Para solicitar nuestro servicio debes contactarte a nuestra línea 1700-378.826 o puedes realizar tu pedido por Internet en cada uno de los arreglos.
- ¿Cómo se confirma mi pedido por internet?
Al enviar tu solicitud en horario de 9:00 a 20:00 de lunes a sábado. Los días domingo de 10:00am. A hasta 20:00pm un asesor se comunicará mediante vía electrónica o por teléfono, para poder confirmar el
pedido y verificar todos los datos del envío. Sino recibes una confirmación, el pedido no estaría procesado.
- ¿Con cuanto tiempo debo solicitar mi arreglo?
De preferencia debes solicitarlo con un día de anticipación para que puedas escoger el horario que prefieras. Si se realizara el mismo día estará sujeto a disponibilidad.
Local #1: Portugal 794 y República del Salvador.
Local #2: Plaza de las Américas local #10 junto a Fybeca
Local #3: Veintimilla E4155 y Av. Amazonas
- ¿Los valores indicados incluyen impuestos?
Los arreglos están exentos de IVA por ser un producto artesanal.
- ¿Cuál es el valor del envío?
Segun la zona del envío se incrementará el respectivo recargo, para mayor información consulte con un operador.
- ¿Dónde puedo enviar los arreglos de fruta?
Puedes hacerlo en la ciudad de Quito y sus alrededores.
- ¿Sí no estuviera nadie para recibir el producto?
Nos pondremos en contacto con la persona que hizo el pedido y dependiendo del caso estableceremos un nuevo horario o lugar de entrega. Si tuviéramos que realizar la entrega nuevamente tendrá un costo adicional. En caso no existiera nadie para recibir el producto se devolverá ala sucursal Mitra que corresponda según el sector del domicilio.
- ¿Qué pasa si tengo un reclamo sobre mi pedido?
Si el equipo de Mitra fuera responsable de la situación ocurrida, te devolveremos tu dinero o se realizará una nueva entrega sin cargo alguno. Toma en cuenta que no se pueden realizar devoluciones, las frutas naturales son productos perecibles.
- ¿Cómo realizar mi pedido para Eventos?
Se debe llenar la solicitud para obtener una proforma que será enviada vía correo electrónico, la cual se ajustará a las necesidades de tu evento específicamente. En cuanto a la confirmación de la reservación debe hacerse con un mínimo de 7 días para poder procesar el pedido.
- ¿Cómo puedo pagar por mi arreglo?
Lo puedes hacer mediante depósito o transferencia en la cuenta corriente Produbanco No. 02057017014 o en el Banco del Pichincha a la cuenta de ahorros No. 4102362700.Si lo prefieres puedes acercarte a nuestro local y cancelar en efectivo o cheque. Trabajamos con las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, Diners y American Express. También puede utilizar nuestro servicio en el sitio de Internet de paypal o si lo prefiere con tarjeta de crédito con nuestro sistema de seguridad para protección de datos.
Puede variar algún tipo de fruta según la estación o disponibilidad en el mercado.
Si tienes dudas, experimentas dificultades a la hora de realizar el pedido o si necesitas ampliar información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Para darte un mejor servicio en nuestro nuevo local ubicado en Plaza de las Américas atendemos los días sábados de 10h00 am hasta 21H00 pm y los domingos 10h00 am hasta 20h00 pm. Contamos con servicio a domicilio de lunes a domingo.
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